إن بطاقات الوصف على أساس النتائج هي ما نسميها بطاقات فاعلية المناصب ( فاعلية تحقيق النتائج ) والتي صممناها واستخدمناها في كثير من استثمارتنا الإدارية تحوي ما يأتي :
أ- الغرض الرئيسي من الوظيفة :
بحيث يوضح رسالة المنصب إنها مجموعة يتم صياغتها بشكل عام .
ب- مجالات النتائج الأساسية :
هي النتائج المتوقعة من المنصب فمثلا منصب مدير إنتاج متوقع منه :
تحقيق كمية
جودة معينة
تكلفة معينة
مستوى كفاءة إنتاجية معينة
توقيت معين
إيجابية العاملين لضمان الاستمرارية
ج- معايير الأداء :
حيث يتم وضع لكل مجال نتيجة مجموعة من المعايير التي يتم قياس الأداء بها .
يمكن قياس الكمية بعدد الوحدات أو بقيمتها أو بنسبتها ويمكن قياس الجودة بنسبة المرفوض أو نسبة المنتجات النهائية المعاد تشغيلها
وتقاس الكفاءة الإنتاجية بنسبة العوادم وبعدد ساعات تشغيل الطاقة وهكذا .
د- المعلومات المطلوبة للمتابعة :
ولكي يعرف كل مدير ( كل منصب ) درجة تقدمه نحو النتائج لابد وأن تكون هناك تغذية مرتدة تحوي المعلومات الملائمة المطلوبة للرقابة والموضوعة بشكل معين بحيث تكون مفيدة على أن يكون معروفا توقيت وصولها وأقصى وقت لها .
إن مدير أي مصنع يهمه أن يعرف ربحية التشغيل وبالتالي يجب أن تصل إليه قوائم التكاليف أو حساب أرباح وخسائر المصنع كل ثلاثة شهور مثلا ولا ننتظر حتى يقع البلاء كاملا ثم نفكر في علاجه وقد لا يكون قابلا للعلاج حينئذ .
هـ- التحسينات الأخرى المطلوبة لتحقيق الأهداف سواء أكانت في شكل :
موظفين جدد
تدريب موظفين حاليين
تغيير في السياسات والإجراءات ( اللوائح ) ... إلخ .
وفي خانة أخرى يمكن أن يسجل فيها برامج العمل المطلوب للقيام بها ومواعيدها وربما خانة أخرى توضع فيها النتائج التي تحققت والأهداف التي كان من المطلوب تحقيقها ويتم التحفيز والترقية والمكافآت على أساس هذا التقييم .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق