إن السؤال الأساسي الذي يتبادل إلى الذهن هو " هل تقوم المنظمات بإشباع حاجة لدى المستهلكين أم إنتاج منتج ؟ . " بطبيعة الحال تقوم المنظمات أساسا بإشباع حاجات المستهلكين ( أو السوق المخدوم ) وذلك من خلال منتجات تستخدم كوسيلة لإشباع هذه الحاجات .
وفي حقيقة الأمر إن الإجابة عن هذا السؤال يعكس توجها وفلسفة معينة في نظرة المنظمات للأسواق . حيث أن المنظمات التي تركز على منتجاتها دون التركيز على احتياجات السوق توصف بقصر النظر لأن المنتجات تتغير من وقت لآخر ويقل طلب المستهلكين عليها بعد فترة . ولكن نجد أن المنظمات التي تركز على حاجات المستهلكين بصفة أساسية فهي منظمة مجددة ومبتكرة وتقدم منتجات جديدة ( أو بدائل جديدة ) لإشباع هذه الحاجات من وقت لآخر .
فعلى سبيل المثال فإن المنظمات التي تركز على إنتاج المسطرة الهندسية تتناسى أن المستهلك لا يرغب في هذه المسطرة بعينها ولكنه يرغب في أداة تساعده على الحساب عند دراسته في كلية الهندسة وفي مشروعاته بعد التخرج ولهذا فإن المنظمات التي ركزت على إنتاج هذه المسطرة خرجت من السوق حيث قامت شركات أخرى بإيجاد بدائل أفضل ( الآلات الحاسبة ) لإشباع هذه الحاجة .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق