من أهم المؤثرات الاجتماعية المؤثرة في اتخاذ قرار المستهلك هي التضامن والثقافة الفرعية والطبقة الاجتماعية والعائلية والجماعات الرجعية .
الثقافة :
عبارة عن القيم والأفكار والاتجاهات المقبولة من قبل مجموعة متجانسة من الأفراد والتي تنتقل من جيل لآخر .
ويعبر الأفراد عن ثقافتهم من خلال القيم الخاصة بهم ومن خلال أنماط استهلاكهم والتي تعكس هذه القيم .
الطبقات الاجتماعية :
تشير الطبقة الاجتماعية إلى تقسيم المجتمع إلى مجموعة من الأقسام تتعلق بوضع الأفراد فيه وذلك اعتمادا على مجموعة من المعايير مثل تقدير الذات والمكانة الاجتماعية أو الثروة وكذلك السلطة ومستوى الثقافة وتاريخ العائلة .
ومن أكثر الطرق شيوعا في تقسيم المجتمع إلى طبقات المهنة ومستوى التعليم .
ويتقاسم الأفراد اللذين ينتمون إلى طبقات اجتماعية معينة اختيارات معينة فيما يختص بشراء المنتجات المختلفة .
الجماعات المرجعية :
الجماعات المرجعية هي مجموعة من الأفراد تستطيع التأثير في أفكار المستهلك ومشاعره واعتقاداته وقيمه وكذلك سلوكياته
وهناك العديد من الجماعات المرجعية مثل الأسرة والأصدقاء وأعضاء النادي وأعضاء المنظمات والخبراء في مجال معين
نمط حياة الأسرة :
يؤثر نمط حياة الأسرة في قرارات الشراء فقد قرر الأباء المنتجات المقبولة للقيام بالشراء بها في حين قد يؤثر الأبناء في القرارات الشرائية داخل الأسرة .
كما يتغير الفرد بإختلاف نمط حياة الأسرة .
الاتجاهات :
هي استعدادات مسبقة تعلمها الفرد في الماضي وذلك للاستجابة بطريقة تتسم بالتوافق بشكل سلبي أو إيجابي في اتجاه شيء معين أو مجموعة من الأشياء .
الاعتقادات :
وتشير إلى إدراك الفرد الشخصي لكيفية أداء المنتج أو الخدمة بالنسبة للخصائص المختلفة .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق