يمكن تعريف التسويق الالكتروني بأنه ممارسة كل الأعمال والأنشطة المتكاملة التي تقوم بها إدارة متخصصة في المنظمات المعاصرة والتي نهدف أساسا إلى توفير المنتجات للعملاء بالكمية المناسبة وفي المكان والزمان المناسبين وبما تلاءم مع أذواق ورغبات واحتياجات هؤلاء العملاء بأيسر الطرق وأسهلها وبأقل التكاليف عن طريق استخدام شبكات الاتصالات الالكترونية المتقدمة .
ولقد أحدث التسوق الالكتروني انقلابا كبيرا وخطيرا في مجال التسويق سواء كان هذا التسويق محليا أو دولا حيث غير التسويق الالكتروني شكل وأداء العمليات التسويقية وذلل الكثير من العقبات والمشكلات التي تعترض المنظمات عند قيامها بأداء عملياتها التسويقية ومكنها أيضا من الحصول على أفضل عروض التوريد من أي مكان في العالم بالإضافة إلى استطاعتها الحصول على الردود السريعة وفي الحال حيث تخطي التسويق الالكتروني كل عقبات الزمان والمكان وخلق مجتمع الكتروني جدد أكثر حداثة وبكون معلوماته متوفرة حظيا .
وانطلاقا من ذلك فإن التسويق الالكتروني يحقق للمنظمات العديد من المزايا والفوائد لعل من أهمها كسر الحواجز الجغرافية بن العملاء والمسوقين والتغلب على الكثير من المشاكل والمعوقات التي تقف حائلا دون دخول بعض المنظمات إلى بعض الأسواق المحلية والأجنبية والإضافة إلى إسهامه في زيادة حجم المبيعات عالميا عن طريق إضافة قنوات بيع عالمية وتقليل دورة حياة المنتجات فضلا عن سرعة تنفيذ التوجهات نحو الأسواق الدولية .
ويمكن التسويق الالكتروني العملاء من التجول في كل الأسواق العالمية وذلك دون ترك أماكنهم وهو ما عرف الآن " بتسوق ولا تنتقل " ويتم ذلك بطبيعة الحال من خلال التسوق عبر شبكة الانترنت ووفر ذلك الوقت والجهد والتكاليف اتي يمكن أن تحملها هؤلاء العملاء إذا ما اتبعوا الطرق التقليدية في التسويق .
ويتطلب التطبيق الكفء للتسويق الالكتروني الاهتمام بهؤلاء العملاء حيث لابد من بناء وإقامة علاقات قوية مدعمة ومستمرة معهم وذلك من خلال الوصول الكترونيا عن طريق استخدام شبكات الاتصالات الالكترونية إلى أكبر عدد ممكن منهم كما يجب أيضا أن تقوم المنظمات المعاصرة ببناء قاعدة للمعلومات الثرية والفنية عن هؤلاء العملاء حتى تتفهم المواعيد والمناسبات الخاصة بهم كتواريخ الميلاد والزواج وتذكرهم بها وتقترح عليهم العروض المناسبة من المنتجات المختلفة وذلك بالأسعار التي تلائمهم .
هذا من ناحية ومن ناحية أخرى
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق