يستطيع العملاء التنقل عبر قنوات التليفزيون أو محطات الإذاعة التسويقية وتصلوا بها لحصلوا على المنتجات التي يرغبونها حيث توفر هذه القنوات والمحطات بعض العروض التوضيحية لبعض المنتجات وأسعارها وطريقة شحنها وتكلفة هذا الشحن .
وتحقق أدوات ووسائل التسويق الالكترونية العديد من الفوائد والمزايا للعملاء من أهمها أن هذه الأدوات والوسائل توفر لهم الوقت والجهد المبذولين في عمليات التسويق نظرا لأنهم لا ينتقلون انتقالا فعاليا إلى مواقع المنظمات للشراء وإنما يقومون بالشراء عن طريق استخدام هذه الأدوات عبر شبكة الانترنت من مواقعهم هذا فضلا عن ن الخدمات التي يتم تقديمها باستخدام هذه الأدوات والوسائل تعتبر خدمات ممتدة في كل وقت وحين حيث يستمر أداءها لمدة سبعة أيام في الأسبوع ولمدة 24 ساعة يوميا مما يتيح للعميل فرصة أكبر من تسوق .
وعلى الرغم من المزايا والفوائد السابقة لأدوات ووسائل التسويق الالكترونية إلا أن لها العديد من السلبيات من أهمهما عدم قدرة المستهلك أو العميل على فحص المنتجات حيث لا يتمكن من لمسها أو تحسسها كما لابد من الانتظار أيضا يوما أو بعض يوم حتى يتم استلام المنتجات المطلوبة .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق