تلعب العوامل الموقفية دورا بارزا في التأثير على سلوك المستهلك وتتضمن العوامل الموقفية كل من
البيئة المادية
الظروف الاجتماعية
عامل الوقت
الغرض من الشراء
الحالة المسبقة للفرد
الغرض من الشراء :
يشير إلى الأسباب العامة أو الخاصة لقيام الفرد بجمع المعلومات والتسويق والقيام بالشراء وهو يؤثر أيضا في سلوك المستهلك .
عامل الوقت :
يقاس تأثير الوقت على سلوك المستهلك بطرق عديدة فقرار الشراء يختلف بإختلاف ساعات اليوم أو أيام الأسبوع .
الحالة المسبقة للفرد :
هي الحالات المزاجية للفرد مثل الشعور بالسعادة أو الحزن أو الخوف وذلك في وقت ما قبل الشراء مباشرة .
وتؤثر الحالة الصحية للفرد كالاجهاد والمرض أو التوتر أو الحالة الاجتماعية للفرد ووضعه ودوره في حياة الأسرة في قرارات الشراء .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق