تتوقف جميع القرارات الخاصة بالعلاوات والترقيات والنقل وإنهاء الخدمة على نتائج تقييم أداء العاملين . لذلك تقوم معظم مشروعات الأعمال بوضع نظام دقيق لتقيم أداء العاملين يعتمد على مجموعة من المعايير الموضوعية .
ولابد أن يتميز نظام تقييم أداء العاملين بالخصائص التالية :
لابد أن تكون المعايير المستخدمة لتقييم الأداء مكتوبة وواضحة ومعروفة لكل من العاملين والمشرفين بحيث يتم تحديد ما هو مطلوب من كل فرد بوضوح وبحيث يمكن قياس مقدار التقدم نحو تحقيق الأهداف المطلوبة بدقة ووضوح وموضوعية .
لابد أن يتم تقييم الأداء على فترات دورية ( عادة سنة ) وفي شكل تقارير مكتوبة بحيث يسهل الاحتفاظ بسجلات توضح أداء شاغل الوظيفة على مدار الزمن على أن تستخدم هذه السجلات كأساس لاتخاذ قرارات الترقية والأجر والنقل وغيرها ........
من الأفضل أن يقوم أكثر من شخص بتقييم أداء الفرد كضمان للموضوعية والدقة في التقييم .
وتعتبر عملية تحديد معايير قياس الأداء من أهم المشاكل التي تواجه القائمين بإدارة الموارد البشرية في مشروعات الأعمال حيث يستخدم مقياس الإنتاجية في معظم الأحوال ولكنه ليس بالمعيار الذي يمكن قياسه بسهولة في جميع الحالات ( كيف يمكن قياس أداء الموظف الذي يعمل في مكتب الاستقبال في أحد الفنادق ؟ ) لهذا السبب تلجأ معظم المشروعات – خاصة في قطاع الخدمات أو عند قياس أداء الوظائف الإدارية التي لا ترتبط ارتباطا مباشرا بالإنتاج – إلى استخدام بعض المعايير غير الملموسة مثل ترتيب العملاء للمشروع وسلوك العاملين تجاه الزملاء أو العملاء والدافعية وغيرها
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق