هي مجموعة من التعليمات التي توضح للعاملين بالمنظمة ما يجب عمله ، وما يجب تجنبه .
وبناء على هذا التعريف فلا بد من الالتزام بالقواعد المحددة ، ولا مجال للاجتهاد أو التقدير الشخصي فيها ، ومن أمثلة قواعد العمل : ممنوع التدخين أثناء العمل ، ممنوع استقبال الزوار في مكان العمل .
وبالتالي فعندما يحدث موقف معين تحدد القاعدة الواجب إتباعها أو التصرف الواجب اتخاذه ، وحرية الفرد في تطبيق القاعدة أو عدم تطبيقها يرجع إلى الموقف مع مراعاة المرونة في تطبيق القواعد .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق